2016年零售药店非药品类大玩逆袭！唯独它高兴不起来

2016年，对于中国零售药店行业而言，是充满变数与转折的一年。在药品零售增速放缓、处方药外流尚未大规模实现的背景下，非药品类却意外地成为了一抹亮色，上演了一出“逆袭”好戏。在这场集体狂欢中，却有一个品类怎么也高兴不起来——医疗器械。\n\n非药品类集体发力，多元化战略初见成效\n\n回顾2016年，诸多连锁药店上市公司财报显示，非药品类的销售占比和增速均有所提升。一心堂、老百姓、益丰等上市连锁药店纷纷加码大健康品类，从保健品、健康食品到药妆、日用品，多元化的触角不断延伸。数据显示，2016年一心堂的非药品类销售收入同比增长超过10%，老百姓大药房也在其年报中强调非药品类的增长贡献。\n\n这一逆袭的背后，是药店行业面对药品毛利下滑、租金人力成本上升的主动求变。随着医保控费趋严、基药招标降价，药品零售的利润空间被不断压缩。药店不得不将目光投向非药品类，通过提高高毛利品类占比来维持盈利能力。与此消费升级带来的健康意识觉醒，也让保健品、功能性食品等品类站上了风口。特别是2016年保健品市场在跨境电商和新营销模式的推动下，一度呈现爆发式增长，连锁药店凭借专业形象和便利性，分得了一杯羹。\n\n医疗器械：看似风口，实则尴尬\n\n与非药品类整体的高歌猛进形成鲜明对比的是，医疗器械品类却显得有些落寞。按理说，家用医疗器械本应是药店多元化的重要方向——血压计、血糖仪、制氧机、雾化器等产品在医院处方外流和家庭健康管理趋势下，市场前景广阔。2016年的实际情况却并非如此。\n\n电商渠道的冲击尤为猛烈。以鱼跃医疗为代表的医疗器械品牌在线上渠道大肆攻城略地，价格透明、选择丰富。消费者在药店体验后转向线上下单成为常态，药店沦为了“免费展厅”。医保政策收紧使得部分地区的医疗器械品类无法刷卡或刷卡限制增多，直接抑制了药店的销售积极性。药店在器械品类上的专业服务能力不足，多数店员只能卖货、不会指导，难以形成用户粘性和复购。\n\n市场数据也印证了这一尴尬。据米内网数据显示，2016年零售药店医疗器械品类的销售额增速明显低于保健品和健康食品等其他非药品类，部分连锁药店甚至出现了器械品类销售下滑的情况。与此家用医疗器械的线上渗透率持续攀升，线上渠道在血压计、血糖仪等品类上的市场份额已不容小觑。\n\n实体药店的痛点何在？\n\n分析人士指出，器械品类在药店渠道的失速并非偶然，其背后是价格体系、渠道结构和专业化能力的三重错位。\n\n第一，价格体系失守。线下高毛利遇上线上性价比，加上品牌方对线上线下的产品型号有意差异定价，导致药店推销难度加大。\n\n第二，渠道信任度迁移。年轻消费群体更倾向于在线上平台比价、看评测后下单，而中老年群体本应是药店器械的主客群，却受制于医保限制或消费习惯固化而增长乏力，使用人群中真正愿意为线下服务付费的群体规模有限。\n\n第三，专业化堡垒未建。家用器械的销售往往伴随着后续的校准、使用指导、售后服务等需求，实体药店理应通过专业咨询和体验服务构筑壁垒，但实际运营中这一能力恰恰缺位。\n\n****\n\n2016年是中国零售药店非药品类逆袭的一年，也是行业深刻认识到多渠道竞争残酷性的一年。当保健品食品狂欢之时，唯独医疗器械高兴不起来的故事提醒从药者：零售的优势从来不在于商品本身，而在于贴着小区门口的近水楼台与药师的信任背书。但流量不是无因之物，没有专业体系长期滚雪球式的构建，家门口本身未必守得住低频单断的半亩方塘。非药品长路漫漫且停且忙。复盘当年那张处方才能换来整改后的生存照旧和增量对得上账；不然终端链接就是一个电话微信替代两脚走路之前先该抬起第三步——为专业化服务对顾客开口做准备。非药和大健康的诉求依旧好使但要看着今天锅台配哪儿动煤气才好上焰爆棚之前有牙人压着场子才能念成生意经。亡羊补牢落在新周期上总是不掉坑底的天然本分并且刻不深不构成续命的免死牌特高兴又惶恐挺难看。——看对作罢、学走即便该来的愁从未空死必有的老妖只是人还不知道有影子高僧笑这灯火。”
}